【陳瑩欣╱台北報導】網路銀行遭盜刷，銀行不見得會賠。業者表示，只有在消費者「非故意」情形下發生盜刷，才會全額照賠，若消費者沒有維護電腦，或開啟來路不明郵件、甚至瀏覽銀行早警告過有「被駭」危機的網頁，都應自行負責。

曾負責遊戲產品線上交易業務的曹鼎立指出，網路交易對許多長期倚賴網路、需要遊戲道具與點數卻又足不出戶遊戲玩家而言是一大福音，但交易前應養成掃毒的好習慣，避免遭木馬程式監控，密碼才不易流失。

曹鼎立表示，像PChome這類常見拍賣網站提供線上交易前，都會和銀行簽定合約，若遇到銀行刷卡機制出現問題、網路商城遭駭客入侵以致於玩家資料被盜，多半都由銀行賠償。但據了解，消費者的契約不同，銀行未必會照單全收。
網路交易只須憑藉「身分證字號（ID）」、「網路代碼（Log-in Name）」、「網路密碼（Password）」登入系統即可轉帳，無法面對面看到消費者，若ID、密碼等資料遺漏，除非駭客從銀行系統入侵，否則消費者須自負賠償風險。
依多數銀行對信用卡持有人申請網路銀行的協議書規定，網銀使用者在設定、變更密碼後，應妥善保密，如因自己故意或過失，導致他人知悉、獲取申請人於網路銀行中的各種資料，而遭第3人冒用、盜用，或由於電信線路或第三人之行為導致遲延、錯誤或損失，申請人應自負其責，與銀行無關。

消費者如因操作不當或其他人任何非可歸責於銀行之事由，致申請人資料洩漏或有其他損及申請人權益事發生時、因電信線路故障第3人的行為所致之錯誤、遲延或其他不可歸責於銀行的損失，消費者也得不到賠償。
業者表示，這是為了防止有心人士假籍遭盜刷名義，要求銀行賠償，因此對求償檢查較嚴格。過去就曾有消費者自己在網路咖啡店等公共場合進行網路交易，離開座位或交易完畢沒有立刻登出網路銀行，結果存款被盜刷一空，向銀行求償失敗案例。
中信銀協理林淑芬說明，網路銀行盜刷層出不窮，銀行與駭客鬥智防不慎防，駭客常偽裝成銀行發出夾帶居心不良檔案的電郵，讓消費者不知不覺間開啟被駭的「釣魚」案件，過去也曾有駭客乾脆架設仿照銀行首頁或其他提供網路消費的網站，民眾在不知不覺間登錄以致被駭。

業者坦言，科技太發達，銀行端與警方合作用追綜網際協議（IP）方式追查駭客，但許多駭客可自行選擇發源地，利用各種國家做為假地點，偵查困難，相關案件實在難查破。
為提高消費者在使用網路銀行的警覺心，中信銀除定期對外宣導防駭方式、與防毒防駭軟體的廠商合作外，也推「簡訊動態密碼」(One Time Password；簡稱OTP)服務。消費者可透過「密碼保鑣」產生個人專屬密碼，於網路交易時使用，密碼組合次次不同，且限定1次有效，配合手機簡訊發送密碼，客戶可避免電腦遭駭客植入「木馬程式」，而發生密碼遭竊情況。