假日網拍購物宜小心。張小姐投訴，日前她的YAHOO！奇摩帳號被盜，盜用者故意選在假日，奇摩無法立即處理盜用帳號服務的漏洞，刊登商品行騙，她在第一時間發現卻因申訴無門無法阻止。YAHOO！奇摩表示，假日網友仍可透過電子郵件反映，24小時內可解決。消基會董事李鳳翺痛批，歹徒已經發現漏洞了，奇摩假日還不提供立即服務，思想還活在「恐龍時代」。投訴組

張小姐說，她常上網至YAHOO！奇摩拍賣購物，12月8日周五晚上，她上網查看電子郵件時，竟看到1封YAHOO！奇摩寄給她的通知信，通知她已在網拍上刊登500件商品。「我那時根本沒賣東西。」

她驚覺有異，立即查閱帳號發現，真的有人用她的帳號拍賣500件商品，且截標時間不是9日就是10日，即周六及周日。
張小姐隨後立刻去電YAHOO！奇摩，希望能封鎖帳號，但因奇摩客服人員假日休假，她只好先行報警。期間她擔心有人受騙，自行上網刪除網拍商品，沒想到盜用者也一邊補上新的商品，讓她束手無策。直到周一即11日，她才與奇摩取得聯繫，封鎖帳號，但已有人下標，「真擔心有人被騙。」
張小姐說，盜用者分明已經摸透奇摩的作業方式，「他們（業者）在周末也應該有電話客服才對」。 對此，YAHOO！奇摩公關主任吳苑如表示，奇摩平日有提供電話客服，會員電洽客服，只要資料確認無誤，立即就可協助修改帳號資料，但「目前假日還沒有辦法提供電話客服」，若網友假日被盜用，可以利用電子信箱反映，奇摩在接獲申訴後，會在24小時內處理。記者質疑若人因此遭騙，吳苑如說，可向奇摩申訴理賠。

張小姐認為奇摩太不積極了，詐騙集團都已經發現假日漏洞了，還不改善，「盜用會愈來愈猖獗」。消基會董事李鳳翺也說，奇摩既然知道假日詐騙案件多，卻不願加派電話客服人員改善，實在不合理，太落伍了。